📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Tracksy
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🕒 Plazo de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para la devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y elementos incluidos
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
- Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra
🚚 Gastos de envío
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte
❌ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Incluye vídeos del problema
- Nos encargaremos de ofrecerte una solución.
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